Πολιτική Αποστολών

Επεξεργασία των παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής ή την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα επεξεργάζονται την πρώτη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε e-mail με τις πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.

Χώρες αποστολής

Επί του παρόντος πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά προς τις ευρωπαϊκές χώρες που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

Δεν πραγματοποιούμε αποστολές προς μη ευρωπαϊκές χώρες, υπερπόντια εδάφη ή προορισμούς που δεν υποστηρίζονται από τους συνεργάτες μας στον τομέα των μεταφορών.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον ταχυμεταφορέα που χρησιμοποιείται και συνθήκες εκτός του ελέγχου μας.

Γενικά εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

  • Ιταλία: 1-5 εργάσιμες ημέρες
  • Γαλλία: 2-7 εργάσιμες ημέρες
  • Γερμανία: 2-7 εργάσιμες ημέρες
  • Ελλάδα: 2-7 εργάσιμες ημέρες
  • Ρουμανία: 1-5 εργάσιμες ημέρες
  • Λοιπές ευρωπαϊκές χώρες: 3-10 εργάσιμες ημέρες

Οι αναφερόμενοι χρόνοι δεν αποτελούν εγγύηση παράδοσης.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Τυχόν προσφορές δωρεάν αποστολής θα αναγράφονται με σαφήνεια στον ιστότοπο και ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους.

Παρακολούθηση της αποστολής

Όταν είναι διαθέσιμος, θα σας παρέχεται αριθμός παρακολούθησης που θα σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής απευθείας μέσω του ιστότοπου του αρμόδιου ταχυμεταφορέα.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της αποστολής και τον έλεγχο της κατάστασης παράδοσης.

Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις

Αποτελεί ευθύνη του πελάτη να παρέχει σωστές και πλήρεις πληροφορίες αποστολής.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης, ελλιπούς ή ανακριβούς διεύθυνσης που παρείχε ο πελάτης, τυχόν πρόσθετα έξοδα για την εκ νέου αποστολή ενδέχεται να χρεωθούν στον πελάτη.

Παραγγελίες που εμφανίζονται ως παραδοθείσες

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα δείχνουν ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά ο πελάτης δεν το έχει παραλάβει, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που αναφέρει ο ταχυμεταφορέας.

Αυτό θα μας επιτρέψει να ξεκινήσουμε έγκαιρα έλεγχο με τον ταχυμεταφορέα και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Τα αιτήματα που λαμβάνονται μετά την προθεσμία αυτή ενδέχεται να περιορίσουν τη δυνατότητά μας να διενεργήσουμε ελέγχους με τον ταχυμεταφορέα και να παρέχουμε βοήθεια.

Καθυστερήσεις αποστολής

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

  • Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
  • Απεργίες ή διακοπές των υπηρεσιών μεταφορών
  • Τελωνειακές διαδικασίες
  • Περιόδους αυξημένου όγκου αποστολών
  • Γεγονότα ανωτέρας βίας
  • Λανθασμένες πληροφορίες αποστολής που παρείχε ο πελάτης

Θα καταβάλλουμε ωστόσο κάθε δυνατή προσπάθεια να βοηθήσουμε τον πελάτη και να παρακολουθήσουμε την αποστολή.

Κατεστραμμένα δέματα

Εάν το δέμα φτάσει με εμφανείς ζημιές, συνιστούμε να φωτογραφίσετε αμέσως τη συσκευασία και το περιεχόμενο και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Οι έγκαιρες αναφορές μάς επιτρέπουν να συνεργαστούμε με τον ταχυμεταφορέα για τη διαχείριση του προβλήματος.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας του ιστότοπου ή στη διεύθυνση e-mail υποστήριξης που αναγράφεται στον ιστότοπο.

Τελευταία ενημέρωση: 24.06.2026