Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών

Η δέσμευσή μας

Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι σημαντική για εμάς. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσκαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Επιστροφών.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον:

  • Είναι σφραγισμένα και δεν έχουν ανοιχτεί,

  • Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί,

  • Βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,

  • Επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.

Δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά από τον πελάτη ή στερούνται της αρχικής συσκευασίας, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή:

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.

  2. Αναμείνετε την έγκριση της επιστροφής και τις οδηγίες για την αποστολή.

  3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει η εξυπηρέτηση πελατών μας.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μη γίνουν δεκτές.

Έξοδα Επιστροφής

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά ή προβλέπεται υποχρέωση από τον νόμο, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες το προϊόν που παραλάβατε είναι λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, επισυνάπτοντας:

  • Φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε,

  • Φωτογραφίες της συσκευασίας,

  • Τον αριθμό της παραγγελίας.

Θα αξιολογήσουμε την περίπτωση και, εφόσον κριθεί σκόπιμο, θα προσφέρουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Παραγγελίες που Εμφανίζονται ως Παραδοθείσες

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα δείχνουν ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που αναφέρει ο ταχυμεταφορέας.

Αυτό θα μας επιτρέψει να ξεκινήσουμε έγκαιρα έλεγχο με τον ταχυμεταφορέα και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Οι αναφορές που λαμβάνονται μετά την προθεσμία αυτή ενδέχεται να περιορίσουν τη δυνατότητά μας να διενεργήσουμε ελέγχους και να παρέχουμε βοήθεια.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή προβλέπεται υποχρέωση από τον νόμο.

Ο χρόνος που απαιτείται ώστε η επιστροφή χρημάτων να εμφανιστεί στον λογαριασμό του πελάτη ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμών.

Παραγγελίες που Απορρίφθηκαν ή Δεν Παραλήφθηκαν

Για τις παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση (Αντικαταβολή), ο πελάτης οφείλει να αποδεχθεί και να παραλάβει το δέμα που παρήγγειλε.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία απορριφθεί χωρίς βάσιμο λόγο ή δεν παραληφθεί από το σημείο παράδοσης, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να αρνηθούμε μελλοντικές παραγγελίες από τον ίδιο πελάτη.

Ακύρωση Παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή, επικοινωνώντας εγκαίρως με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Αποποίηση Ευθύνης για τα Αποτελέσματα των Προϊόντων

Τα προϊόντα μας είναι συμπληρώματα διατροφής και δεν προορίζονται να εγγυηθούν κανένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Τα αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν από άτομο σε άτομο, ανάλογα με παράγοντες όπως ο τρόπος ζωής, η διατροφή, η σωματική δραστηριότητα, η ηλικία, η συνέπεια στη χρήση και άλλες ατομικές συνθήκες.

Δεν εγγυόμαστε απώλεια βάρους, βελτίωση της ευεξίας ή οποιοδήποτε άλλο συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τη χρήση των προϊόντων μας.

Εξαιρέσεις

Δεν επιστρέφονται χρήματα για:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,

  • Προϊόντα που επιστράφηκαν χωρίς έγκριση,

  • Προϊόντα που επιστράφηκαν μετά τις προθεσμίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία,

  • Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη.

Οι παρόντες περιορισμοί δεν θίγουν τυχόν αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που αναγνωρίζονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές προϊόντων ή χρημάτων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας του ιστότοπου ή στη διεύθυνση e-mail υποστήριξης που αναγράφεται στον ιστότοπο.

Τελευταία ενημέρωση: 01.05.2026